Dansk Førstehjælpsråd (DFR) er en forening af de største udbydere af førstehjælpsuddannelser i Danmark. Rådet holder styr på alle udstedte kursusbeviser, kursister, registrerede instruktører og instruktøruddannelser.
Rådet implementerede i 2016 et nyt it-system til at håndtere udstedelse, arkivering og senere validering af førstehjælpsbeviser. Systemet er web-baseret, brugervenligt og egentlig et godt udgangspunkt. Men DFR oplevede allerede på et tidligt tidspunkt, at løsningen var utilstrækkelig og ønskede at udskifte den med en løsning, der i højere grad levede op til Rådets forventninger med hensyn til skalérbarhed, support, samt udviklings- og anvendelsesmuligheder.
“Der var en lang række ting, vi ikke var opmærksomme på, da vi indgik aftalen med vores første leverandør. Det virkede som en god løsning, men måske havde vi for meget fokus på økonomien og stillede os tilfredse med en mundtlig præsentation af, hvordan vores system kunne se ud.
Vi har muligvis fået det it-system, vi har bedt om, men følte efterfølgende, at der var en række ting, der ikke fungerede optimalt, tidsfrister som ikke blev overholdt, og forudsætninger der ikke var tænkt ordentligt ind i aftalen.
Det skyldes delvis, at vi ikke var gode nok til at specificere vores krav helt præcist. Men en del af årsagen ligger også hos leverandøren, der måske havde lovet mere, end de kunne holde. Og vi havde ikke tilstrækkelig erfaring med it-indkøb til at stille de rigtige spørgsmål og krav,” fortæller Thomas E. Pedersen, som er formand for DFR. “Derfor besluttede vi, at når vi igen skulle foretage indkøb af et it-system, var vi nødt til at have hjælp til processen – og hjælpen skulle komme udefra, være helt uvildig og have indgående viden om markedet og erfaring med indkøb af it,” siger Thomas E. Pedersen.
Hvordan finder man sådan en rådgiver? “ Vi kender ikke særlig mange it-rådgivere, så vi søgte faktisk bare på ’uvildig it-rådgivning’ på Google. Så dukkede KonsensIT op sammen med et par andre virksomheder. De virkede troværdige og havde gode referencer, så vi valgte at tage et møde med dem.
“Vi havde med det samme tillid til, at de vidste, hvad de havde med at gøre. De har den viden om markedet og erfaring med kravspecifikationer, som vi ikke selv har.Vi besluttede derfor, at der var basis for et samarbejde,” siger Thomas E. Pedersen.
Da KonsensIT kom på banen, udfordrede de som noget af det første DFR til at tænke over en lang række ting. Der blev kigget indgående på organisationens behov og defineret præcis hvilke krav, der skulle stilles til en fremtidig leverandør.
KonsensITs viden og erfaring har betydet, at DFR ikke alene har kunne have en helt klar kravspecifikation. Det betød også, at der blev inviteret nye virksomheder til at deltage i udbuddet, som DFR ikke selv have tænkt på. Virksomheder som passede til opgaven, både hvad angik pris og kompetencer, men også virksomheder som KonsensIT via deres viden om markedet kunne stå inde for, fordi de kendte til deres historik og referencer.
“KonsensITs erfaring med it-kontrakter gav os faktisk mulighed for at forhandle en reduktion i prisen. Vi følte os trygge og vidste, at når KonsensIT havde læst aftalen igennem, kunne vi roligt skrive under på den. Deres viden om udformningen af it-aftaler betød, at de kunne sætte fingeren på ting og få dem ændret, inden vi indgik aftalen – ting som vi helt sikkert ikke selv ville havde bemærket.
Vi har lært utrolig meget af KonsensITs strukturede tilgang til processen,” siger Thomas E. Pedersen.
Vi bruger cookies, så vi kan give dig den bedst mulige brugeroplevelse. Cookieoplysninger gemmes i din browser og udfører funktioner som at genkende dig, når du vender tilbage til vores hjemmeside og hjælpe vores team med at forstå, hvilke dele du finder mest interessant og nyttig. Du kan se vores Cookie og Privatlivs politik her.
Nødvendige cookies hjælper med at gøre hjemmeside brugbar ved at aktivere grundlæggende funktioner som login.
Hjemmesiden kan ikke fungere uden disse cookies.
Hjemmesiden bruger Google Analytics og Lead Forensics til at indsamle oplysninger såsom antallet af besøgende og de mest populære sider.
At holde denne cookie aktiveret hjælper os med at forbedre vores hjemmeside.
Please enable Strictly Necessary Cookies first so that we can save your preferences!
